Trang này giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt – không phải ngôn ngữ pháp lý phức tạp – cách Games24 thu thập, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi tin rằng bạn có quyền biết chính xác dữ liệu của mình đang ở đâu và được dùng để làm gì.
Trước khi đọc chi tiết, đây là sáu nguyên tắc bảo mật mà Games24 áp dụng nhất quán trong toàn bộ hệ thống vận hành.
Games24 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hợp pháp. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "cho có" hoặc để bán lại. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu được thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Tài chính | Số ví MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng (chỉ số đã dùng nạp/rút) | Khi thực hiện giao dịch |
| Hoạt động | Lịch sử cược, lịch sử nạp rút, thời gian đăng nhập | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt | Tự động khi truy cập nền tảng |
| KYC | Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung xác nhận | Khi xác minh danh tính theo yêu cầu |
| Hỗ trợ | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với đội chăm sóc khách hàng | Khi liên hệ đội hỗ trợ |
Games24 không thu thập dữ liệu vị trí địa lý chính xác (GPS), danh bạ điện thoại, ảnh từ thư viện, hay bất kỳ dữ liệu nào từ thiết bị của bạn ngoài những gì được liệt kê ở trên. Ứng dụng di động Games24 chỉ yêu cầu quyền truy cập thiết bị ở mức tối thiểu cần thiết để hoạt động – không yêu cầu quyền truy cập microphone, camera liên tục, hay đọc tin nhắn SMS (ngoại trừ chuyển tiếp OTP được bạn bật thủ công).
Mỗi loại dữ liệu mà Games24 thu thập đều có mục đích cụ thể và không được dùng vượt ra ngoài mục đích đó:
Đây là phần mà Games24 muốn nói rõ nhất – vì "chúng tôi bảo mật dữ liệu của bạn" là câu ai cũng nói, nhưng ít ai giải thích cụ thể bằng cách nào.
Hạ tầng lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu của Games24 được lưu trữ trên máy chủ đám mây đặt tại khu vực Đông Nam Á, trong các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế. Hạ tầng này được bảo vệ vật lý bởi hệ thống kiểm soát truy cập sinh trắc học, camera giám sát 24/7 và không có kết nối trực tiếp từ internet công cộng đến lớp lưu trữ dữ liệu nhạy cảm.
Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (bao gồm thông tin KYC, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả khi một kẻ tấn công có thể lấy được file cơ sở dữ liệu thô, họ không thể đọc được nội dung mà không có khóa mã hóa được lưu tách biệt hoàn toàn.
Kiểm soát truy cập: Hệ thống của Games24 áp dụng nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" – mỗi hệ thống và mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu họ cần cho công việc cụ thể. Một nhân viên hỗ trợ có thể xem lịch sử giao dịch để giải quyết khiếu nại, nhưng không thể xem ảnh CMND/CCCD hay thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ. Mọi lần truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều tạo ra log không thể xóa.
Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào môi trường dự phòng địa lý khác nhau, được mã hóa riêng. Quy trình kiểm tra khả năng phục hồi được thực hiện định kỳ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị mất trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.
Thời hạn lưu trữ: Games24 giữ dữ liệu tài khoản hoạt động trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu người dùng, thông tin nhận dạng cá nhân được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, nhưng trong trạng thái ẩn danh không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể sau khi xử lý xong.
Câu trả lời ngắn gọn là: không, trừ một số trường hợp cụ thể và hạn chế được liệt kê dưới đây. Games24 không bán dữ liệu người dùng và không chia sẻ vì mục đích thương mại.
Các trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba:
Games24 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là giải thích cụ thể về từng loại:
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích sẽ không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản Games24 của bạn. Tuy nhiên, tắt cookie phiên làm việc sẽ khiến bạn không thể đăng nhập và sử dụng nền tảng.
Theo chính sách của Games24, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả các quyền này đều có thể được thực hiện bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@games24.click:
Những quyền này không phải tuyên bố – đây là quy trình thực tế bạn có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Games24 và người dùng. Games24 chịu trách nhiệm về bảo mật hệ thống và dữ liệu phía máy chủ; người dùng chịu trách nhiệm về bảo mật trên thiết bị và thói quen sử dụng của mình.
Những gì Games24 thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn:
Những gì người dùng nên làm để bảo vệ tài khoản:
Games24 nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là quy định trong điều khoản mà là biện pháp kỹ thuật được thực thi: quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận ngày sinh, và quy trình KYC xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ngày sinh.
Nếu Games24 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ tiền nạp vào được hoàn trả theo phương thức ban đầu. Tiền thắng cược (nếu có) sẽ bị thu hồi vì giao dịch vi phạm điều kiện sử dụng.
Games24 không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng, hãy liên hệ ngay qua support@games24.click để Games24 xử lý và hoàn tiền trong vòng 48 giờ.
Games24 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong công nghệ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn vận hành. Mọi thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản.
Thay đổi nhỏ nhằm làm rõ nội dung mà không thay đổi bản chất có thể được áp dụng ngay với ghi chú "Đã cập nhật" tại đầu trang. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở phần mục lục.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Games24, hãy liên hệ:
Các biện pháp kỹ thuật cụ thể Games24 dùng để bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày.
Đăng ký miễn phí và trải nghiệm nền tảng cá cược minh bạch, bảo mật cao, được hơn 1,2 triệu người Việt tin dùng. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 – luôn có người thật sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.
Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên · Chơi có trách nhiệm · Hỗ trợ: support@games24.click